Group: faqs

Oficinas Centrales 

Sabana Este, diagonal agencia Nissan.

 Horario  

Lunes a Viernes 7am a 6pm

Sábados de 7 am a 3 pm

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Oficina de Mall Multicentro  

Multicentro Desamparados, segundo piso contiguo a Aliss.

 Horario  

Lunes a Sábado 9am a 8pm

Domingos 10am a 8pm

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Oficinas Heredia

Del ICE 300 mts al norte, 200 mts al este y 25 mts al norte contiguo al Hotel Valladolid, o de la Biblioteca Pública de Heredia 100 mts al este y 25 al norte.

Horario 

Lunes a Viernes de 7 am a 6 pm

Sábados de 7 am a 3 pm

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Oficinas Alajuela

Plaza la estación, al costado este de Pali del Pacífico, locales 1 y 2.

Horario

Lunes a Viernes de 7 am a 6 pm

Sábados de 7 am a 3 pm

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Oficinas Cartago

Costado sur de las Ruinas de Cartago, Plaza Domo Central.

Horario

Lunes a Viernes de 7 am a 6 pm

Sábados de 7 am a 3 pm

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Oficinas Puntarenas  

El Roble de Puntarenas, diagonal a Empresarios Unidos.

 Horario  

Lunes a Viernes 7am a 6pm

Sábados de 7 am a 3 pm

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Oficinas Nicoya 

Centro Comercial Plaza Nicoya.

 Horario  

Lunes a Viernes 7am a 6pm

Sábados de 7 am a 3 pm

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Oficinas Santa Cruz  

Costado oeste Parque Bernabela Ramos.

 Horario  

Lunes a Viernes 7am a 6pm

Sábados de 7 am a 3 pm

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Oficinas Oxígeno 

Heredia San Francisco, centro comercial Oxígeno, Sección O2 Tercera planta locales 406 /407.

 Horario  

Lunes a Viernes 10 am a 9 pm

Sábados de 10 am a 8 pm

Domingos de 10 am a 8 pm

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Juan Viñas

Costado este de la iglesia católica Frente a Pollolandia.

 Horario  

Lunes a Viernes 8am a 5:30pm

Sábados de 9 am a 3 pm

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Las fechas de facturación  de Telecable son del 01 al 10 de cada mes.

En caso de que se exceda de la fecha de vencimiento del recibo de Telecable, tendría que pagar un monto de ₡1356 I.V.A por mes.

En caso de que se le suspenda el servicio por falta de pago, y usted cancela la factura, en la próxima facturación se verá reflejado un monto de ₡4.520 I.V.A por la reconexión.

Si usted desea realizar una queja la puede enviar al correo electrónico: servicioalcliente@telecablecr.com .

a- Debo estar seguro de que no tenga facturación pendiente.

b- Verificar si el problema de señal se da en uno o en todos los televisores.

c- Verificar que el cable este bien conectado al Televisor

En caso de persistir el fallo debe llamar al 4080-4000.

a- Debo estar seguro de que no tenga facturación pendiente.

b- Verificar que el cable este bien conectado que no estén flojos.

c- Realizar el reseteo del cable modem:

1- ( pasos de reseteo)

d- Para realizar la prueba, conecte el cable  directamente a la computadora y realice la prueba de conexión.

e- Si la prueba se va a realizar con el WIFI en un teléfono celular, desconecte el Wifi del celular,  vuélvalo a conectar y realice la prueba.

En caso de persistir el fallo debe llamar al 4080-4000.

Debe llamar al 4080-4000, opción 4, opción 1, con un número de teléfono que haya registrado cuando adquirió el servicio.

Debe llamar al 4080-4000, opción 4, opción 1, para conocer el monto a cancelar.

Puede realizar el pago de sus servicios en: Puntos Servimas, Megasuper, Bac San Jose, Banco Nacional y BN Servicios, Peripagos, Prestafull, Red Alo, BCR.